Ethics Traps – for Coaches
Perangkap Etika - untuk Pelatih
Perangkap Etika - untuk Pelatih
Perangkap Etika - untuk Pelatih
Apakah Anda Melewati Batas Etika tanpa Mengetahuinya?
Saya merasa terhormat dapat mendengarkan ratusan sesi pelatihan dalam peran saya sebagai Pelatih Mentor dan Penilai ICF yang aktif untuk aplikasi kredensial MCC, PCC, dan ACC. Seringkali seorang coach akan melewati batas etika atau melewatkan sebuah masalah etika tanpa menyadarinya. Sangat penting bagi integritas profesi coaching untuk menyadari bahwa para coach menyadari ketika mereka tidak lagi berada dalam percakapan coaching dan telah melewati batas ke dalam profesi atau keahlian lain.
Unduh Kode Etik ICF https://carlyanderson.com/wp-content/uploads/ICF-Code-of[1]Ethics-2019.pdf
Sebagai seorang pelatih, bagaimana Anda mendefinisikan batasan-batasan dalam melatih dan mengetahui kapan Anda berada di lereng yang licin? Kadang-kadang masalah etika diprakarsai oleh klien, dan kadang-kadang didorong oleh pelatih. Dengan klien, hal utama yang Anda dengarkan adalah apakah klien ingin memahami mengapa mereka tidak dapat melangkah maju atau menyelesaikan situasi dalam hidup mereka yang memiliki sejarah. Hal-hal tersebut dapat meliputi:
- Hubungan keluarga dengan orang tua, saudara kandung, dan anggota keluarga atau anggota lain yang berpengaruh
- Ingin menurunkan berat badan, yang telah menjadi perjuangan seumur hidup.
- Ingin berhenti merokok atau zat adiktif lainnya.
- Menginginkan hubungan cinta dan bertanya-tanya mengapa mereka tidak cukup menyenangkan atau tidak dapat menemukan orang yang 'tepat'.
- Penyebutan pelecehan dalam lingkungan pribadi atau profesional
- Klien pada tahap awal dari Proses Berduka. Duka cita adalah hal yang normal dalam kehidupan; namun ketika klien berada dalam penyangkalan, kemarahan, atau depresi (bagian normal dari Duka Cita), pembinaan mungkin tidak terlalu tepat dilakukan pada tahap tersebut.
Ketahui kisaran emosi manusia yang normal.
Setiap kali Anda mendengar klien dalam pola emosional atau ingin menyelesaikan sesuatu yang memiliki sejarah bagi mereka, pelatih perlu mengenali momen ini dan memperhatikan masalah etika yang mungkin ada. Perhatikan apakah klien terus menerus kembali ke Memajukan profesionalisme kepelatihan melalui pengembangan kompetensi inti ICF suatu peristiwa traumatis, apakah itu di masa lalu yang jauh atau dekat. Ketahui tahapan-tahapan Duka Cita, sehingga Anda mengetahui bagaimana cara bekerja dengan klien, atau tidak.
Penting bagi seorang Coach Profesional untuk menyadari (dan sebaiknya dilatih dalam) berbagai emosi normal, karena emosi tersebut mendorong perilaku dan pengalaman kita dalam setiap aspek kehidupan kita. Kecerdasan Emosional adalah bidang yang telah banyak diteliti dan dapat diakses mengenai emosi. Ada berbagai emosi normal yang dapat digunakan oleh para coach dan perlu bekerja sama dengan klien agar klien mendapatkan perubahan yang langgeng atau perubahan yang mereka inginkan.
Emosi yang normal termasuk (namun tidak terbatas pada) perasaan bahagia, puas, senang, optimis, sedih, sedih, berduka, dan bahkan 'secara situasional' tertekan, bersemangat, takut, tegang, gugup, cemas, takut, marah, jengkel, kesal, kesal, frustasi, malu, rasa bersalah, tidak yakin, sabar, tidak sabar, damai, penuh kasih, dan hangat.
Bagaimana cara mendekati klien pelatihan Anda?
Setelah Anda 'mendengarkan dan mempelajari' tentang klien Anda, dan Anda merasa bahwa hal tersebut mungkin berada di luar cakupan emosi atau perilaku normal, maka inilah saatnya untuk mengalihkan pembicaraan menjadi tentang di mana batas kemampuan coaching Anda secara etis, sehingga Anda bisa mengidentifikasi apa yang menjadi topik coaching dan apa yang berada di luar keahlian sebagian besar coach.
Catatan: Beberapa coach juga merupakan Terapis, Konselor, atau profesional lain yang terlatih yang memiliki pelatihan, keterampilan, dan kehadiran untuk menangani berbagai masalah emosional dan perilaku. Namun, ketika dalam proses coaching, pastikan klien Anda mengetahui perbedaan antara coaching, dan keahlian lain yang mungkin Anda gunakan. Edukasi klien Anda secara terus menerus mengenai perbedaan antara Coaching, Mentoring, Konsultasi, Psikoterapi, Pengajaran, Pelatihan. Hal ini akan mendukung mereka dalam konteks bisnis dan pribadi. Hal ini akan mendukung mereka dalam konteks bisnis dan pribadi mereka.
Sebagai contoh, klien mungkin merujuk pada apa yang dilakukan atau tidak dilakukan oleh orang tua mereka, atau peristiwa spesifik yang terjadi pada mereka di masa kecil. Anda mendengarkan ketika klien berbicara tentang masa kecilnya, atau sejarah sebelumnya, seolah-olah peristiwa tersebut masih nyata saat ini dan dengan cara tertentu 'menghidupkan kembali' pengalaman tersebut pada saat ini. Jika klien dapat mengambil pembelajaran dari peristiwa 'traumatis' yang telah diproses dan sekarang menggunakannya sebagai pengetahuan untuk hari ini dan masa depan mereka, maka hal itu berbeda, dan kemungkinan besar coaching dapat terjadi.
Merupakan tanggung jawab pelatih untuk mempersiapkan dan dapat, kapan saja dalam sesi pelatihan, melakukan percakapan yang lebih luas tentang apa yang bisa dan tidak bisa dilatih oleh pelatih. Dan bersiaplah untuk memberikan perbedaan mengenai emosi yang normal, fokus masa lalu/sekarang/masa depan, dan menanyakan tentang praktisi/spesialis lain yang mungkin ingin mereka cari. Setelah Anda bertanya, Anda mungkin mengetahui bahwa mereka telah mencari seorang profesional khusus dan Anda tidak tahu, tetapi sekarang Anda tahu. Anda dapat menyesuaikan batasan-batasan coaching Anda dan menyetujui bahwa jika ada sesuatu yang muncul di luar keahlian coach, untuk menanyakan apakah klien dapat membawa hal tersebut kepada ahli spesialis mereka untuk didiskusikan.
Saya ingin menegaskan kembali bahwa setelah percakapan seperti itu, Anda mungkin masih bisa membentuk fokus pembinaan. Tingkat kepercayaan sering kali menjadi lebih dalam karena percakapan yang transparan. Saya tahu bahwa hubungan dengan klien saya mendapatkan manfaat dari kepercayaan yang lebih dalam ketika saya melakukan percakapan seperti itu.
Dari masa lalu, sekarang, hingga masa depan
Jika klien mengalami trauma akibat kejadian di masa lalu, mungkin ada pembelajaran yang dapat diperoleh. Kita semua memiliki peristiwa masa lalu! Mungkin ada pembelajaran yang kaya untuk dibawa ke masa sekarang. Anda dapat menanyakan pembelajaran mereka dari peristiwa masa lalu dan bagaimana hal tersebut berdampak pada mereka saat ini, dengan perspektif yang mereka miliki saat ini. Kemudian mungkin ada kesempatan untuk menanyakan bagaimana mereka ingin menggunakan pengetahuan tersebut untuk melangkah maju.
Jika klien mulai mendaur ulang atau terlibat dalam pemikiran/perasaan yang berputar-putar ke dalam sejarah atau perasaan/keadaan yang belum terselesaikan, maka pelatih bertanggung jawab untuk menghentikan sejenak proses coaching, dan melakukan percakapan yang menentukan kembali batasan keahlian coaching mereka, untuk mendukung kesejahteraan klien. Saat Anda melakukan percakapan jujur seperti ini dengan klien Anda, maka Anda memberikan layanan terbaik bagi mereka dan diri Anda sendiri. Di banyak negara, jika Anda dibayar sebagai Pelatih Profesional, dan kemudian bekerja untuk menyelesaikan masalah kehidupan, kecanduan, atau trauma klien, Anda dapat menempatkan diri Anda dan klien Anda dalam risiko, termasuk secara hukum.
Masalah etika umum yang diprakarsai oleh klien.
Skenario Satu: Seorang klien berbicara tentang kurangnya dukungan yang signifikan dari orang tua (atau orang penting lainnya dalam kehidupan mereka sebelumnya).
Hal ini mungkin terdengar seperti yang dikatakan oleh klien, "Saya ingat ketika ayah saya mengantar saya ke tempat les renang dan menyuruh saya untuk naik bus ke rumah. Saat itu saya baru berusia sepuluh tahun, dan takut berada di dalam bus dengan anak-anak yang akan menggertak saya. Ayah saya tidak pernah mendengarkan saya ketika saya mengatakan bahwa saya tidak ingin naik bus, dan hanya menyuruh saya untuk menjadi dewasa. Ibu saya hanya berkata, 'dengarkan ayahmu' jadi saya juga tidak mendapat dukungan darinya."
Anda dapat memulai dengan berempati kepada klien Anda, misalnya, "Hal tersebut terdengar seperti hal yang traumatis bagi Anda." Dilanjutkan dengan, "Sepertinya hal ini sangat penting bagi Anda karena Anda telah menyebutkannya saat kita berbicara tentang mengambil peran kepemimpinan yang lebih menonjol. Saya ingin tahu apakah Anda pernah mencari seorang profesional yang bisa membantu Anda untuk menyelesaikan masalah tentang peristiwa masa kecil Anda ini?"
Jika klien mengatakan tidak, maka Anda dapat meminta mereka untuk mempertimbangkan jalan tersebut. Dan kemudian tentukan apa yang dapat Anda kerjakan dalam hubungan pembinaan seperti, "Saya dapat bekerja dengan Anda dari saat ini hingga masa depan. Saya tidak memenuhi syarat untuk bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan masalah masa lalu atau masa kanak-kanak. Namun, jika Anda memberikan referensi kejadian-kejadian awal, saya dapat bertanya kepada Anda apakah Anda merasa ini adalah masalah terapeutik dan membutuhkan seorang profesional yang berbeda. Jika Anda mengatakan tidak, maka saya mungkin akan menanyakan apa yang Anda pelajari dari kejadian tersebut yang dapat Anda gunakan saat ini. Bagaimana menurut Anda?"
Skenario Kedua: Seorang klien memiliki tujuan untuk menurunkan berat badan dan memiliki tantangan berat badan dalam jangka panjang.
Masyarakat kita telah menormalkan penurunan berat badan melalui program-program seperti Weight Watchers dan program televisi, "The Biggest Loser," di mana tampaknya pelatih kebugaran pribadi bertindak sebagai psikoterapis. Hal ini membuat orang awam percaya bahwa siapa pun dapat mengatasi masalah tersebut. Hal ini tidak benar karena alasan emosional jangka panjang di balik makan biasanya membutuhkan modalitas terapi untuk mengatasi masalah yang lebih dalam.
Tanyakan lebih lanjut untuk memahami sifat dari masalah berat badan mereka. Sudah berapa lama mereka mengalami masalah berat badan ini? Jika klien mengatakan bahwa ini adalah masalah bertambahnya usia, atau setelah memiliki anak, atau hal lain yang memberikan konteks bahwa ini bukanlah masalah kesehatan jangka panjang, maka coaching dapat menjadi pendekatan yang baik.
Berikut ini adalah percakapan yang mungkin terjadi dengan klien yang mengatakan bahwa mereka memiliki masalah berat badan dalam jangka waktu yang lama. Pertama, 'dengarkan dan pelajari'. Kemudian mungkin: "Saya mengerti bahwa Anda ingin menurunkan berat badan Anda, namun sebagai pelatih, saya perlu memberi tahu Anda bahwa saya tidak memenuhi syarat untuk menangani masalah ini karena sering kali masalah berat badan jangka panjang memiliki komponen emosional yang mendasari dari masa lalu. Sudahkah Anda mempertimbangkan untuk bekerja sama dengan terapis atau profesional lain yang terlatih untuk menangani masalah-masalah seperti ini?"
Biarkan klien merespons dan dengarkan apa yang mereka katakan. Kadang-kadang klien mungkin mengatakan bahwa mereka memiliki terapis atau konselor dan mereka akan bekerja sama dengan mereka pada aspek emosional dari makan. Kemudian Anda mungkin akan menemukan bahwa Anda dan klien Anda mendefinisikan ulang perjanjian pelatihan untuk apa yang dapat Anda kerjakan di sekitar visi mereka untuk menjadi lebih sehat. Jadi, Anda masih dapat bekerja dengan mereka tetapi dari perspektif yang berbeda.
Kecanduan aktif lainnya seperti penyalahgunaan narkoba dan alkohol adalah masalah yang lebih dalam yang juga melampaui apa yang dapat ditangani oleh seorang pelatih.
Ketika Anda melakukan percakapan seperti ini, Anda dapat mengatur ulang perjanjian coaching untuk sesi coaching dan setuju dengan klien bahwa jika Anda merasa topiknya berada di luar batasan dan keahlian coaching Anda, maka coach akan menghentikan coaching lagi, melakukan observasi, membicarakan tentang bagaimana cara lain untuk mendapatkan dukungan dengan kondisi mereka, dan membuat kontrak ulang dengan klien tentang bagaimana cara untuk tetap berada di dalam kerangka kerja coaching.
Skenario Ketiga: Seorang klien memiliki tujuan untuk berhenti merokok.
Perilaku adiktif lain yang berpotensi menjadi masalah emosional adalah merokok. Saya pernah melatih seorang CEO yang memiliki hasil dari pelatihan kami yang berkaitan dengan perannya sebagai CEO, namun ia juga ingin berhenti merokok. Ini telah menjadi kecanduan seumur hidup, dan saya memberitahunya bahwa saya tidak memiliki keahlian untuk mendukungnya mencapai tujuan tersebut.
Sebagai hasil dari percakapan yang jujur dengannya, ia memberi tahu saya bahwa ia menemui terapis karena alasan emosional untuk merokok, dan bahwa ia ingin menggunakan coaching kami sebagai pertanggungjawaban atas tindakan yang akan membuatnya terus bergerak ke arah visi yang ia inginkan untuk menjadi pribadi yang bugar dan sehat, yang lebih besar daripada sekadar perannya sebagai CEO. Sebagai hasilnya, kami berdua memahami dengan jelas batas-batas keahlian saya, dan klien berhasil menggunakan terapis dan coaching kami untuk mendukungnya menghentikan kebiasaan tersebut untuk selamanya.
Sebagai seorang pelatih, Anda harus bersedia melakukan percakapan yang sulit ini dan menetapkan batasan dengan klien Anda tentang topik apa yang dapat Anda bina, dan apa yang secara etis atau keahlian tidak dapat Anda lakukan. Maka pelatihan Anda akan menjadi sangat efektif, dan Anda dapat menghindari melewati batas etika.
Batasan Etika yang digerakkan oleh pelatih.
Terkadang tanpa disadari, pelatih melewati batas etika. Hal ini dapat menyebabkan Kebingungan Peran, beberapa contohnya adalah:
Seorang klien berbicara tentang situasi yang mereka hadapi dan pelatih segera mulai memberikan saran dalam bentuk model, buku, situs web, atau artikel untuk dibaca. Pelatih membawa energi dan sikap "Saya memiliki keahlian untuk membantu Anda menyelesaikan masalah Anda." Hanya ada sedikit pertanyaan tentang apa yang telah dicoba oleh klien, apa yang mereka ketahui, atau apa yang telah berhasil bagi mereka di masa lalu - untuk memanfaatkan pengetahuan diri mereka terlebih dahulu.
Seorang coach membawa energi guru, pendidik atau mentorke dalam coaching mereka, di mana sering kali ada jawaban 'benar' yang diharapkan oleh coach dari klien.
Seorang pelatih secara signifikan memasukkan sudut pandang, interpretasi, kepercayaan, filosofi, dan perspektif mereka sendiri, dan memberikan pendapat mereka seolah-olah itu adalah kebenaran. Tidak ada pengecekan dengan klien mengenai apa yang mereka pikirkan. Bisa dibilang ini adalah bentuk pengarahan, memimpin, dan memberikan saran.
'Pelatih' telah mengubah diri mereka menjadi 'sorotan'. Dalam coaching, kami bertujuan untuk bermitra dengan klien kami; secara metaforis, kami adalah pihak yang memegang sorotan pada klien.
Kompetensi Inti ICF #2 adalah "Mewujudkan Pola Pikir Pembinaan." Jika seorang pelatih merasa perlu untuk berbagi keahlian mereka, itu mungkin berarti pelatih tersebut tidak berperan sebagai pelatih. Atau ingin divalidasi, disukai, dihargai, atau memiliki kebutuhan lain yang harus 'ditiadakan' untuk menyoroti kliennya, bukan diri mereka sendiri.
Sebagai penutup...
Meningkatkan pengetahuan dan kesadaran Anda. Menjadi terlatih dalam Kecerdasan Emosional atau pengetahuan lain tentang emosi. Pelajari tentang Proses Berduka. Kembangkan empati Anda terhadap kondisi manusia karena kita adalah manusia, yang menginginkan sesuatu yang lebih baik untuk diri kita sendiri dan orang-orang yang kita pengaruhi.
Dalam setiap skenario yang disajikan dalam dokumen ini, pelatih perlu mengenali kapan mereka berada di lereng yang licin dan mungkin melewati pedoman etika yang ditentukan oleh Federasi Pelatih Internasional dan merespons dengan tepat.
Sebagai seorang Pelatih Profesional, kita harus memahami dengan jelas apa itu proses coaching, bagaimana menentukan batasan-batasan pembicaraan, dan menjaga pembicaraan tetap dalam batasan coaching, dan keahlian kita sebagai pelatih.